СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Компания «BGS Solutions» оказывает услуги по обслуживанию программ семейства «1С:Предприятие».

Состав работ

Услуги по обслуживанию «1С:Предприятие» оказываются в рамках единого договора по которому Вы можете воспользоваться следующим сервисом:

• Консультационная работа (оказание консультационных услуг).
Перечень работ:
• текущее консультирование сотрудников Клиента;
• разработка методических рекомендаций по использованию ПП;
• разработка инструкций и сценариев работы с ПП для пользователей;
• анализ базы данных Клиента на предмет корректности внесения информации.
• Доработка конфигурации ПП.
Перечень работ:
• разработка наборов прав доступа, интерфейсов для разных категорий пользователей;
• разработка новых/ модификация существующих справочников, документов, отчетов, обработок, web-интерфейсов, функциональных модулей и других объектов конфигурации ПП;
• разработка индивидуальной методики по требованиям Клиента и ее реализация в ПП.
• Текущее обслуживание ПП.
Перечень работ:
• обновление и выполнение других работ и/ или оказания услуг по обслуживанию конфигурации ПП, снятой с поддержки производителя (фирмы "1С" или другого разработчика).

* - Перечень оказываемых в рамках договора услуг может быть расширен по согласованию Сторон.

 

Варианты обслуживания

Абонентское обслуживание

Данный вариант предусматривает наличие предопределенного объема работ (часов работы специалиста) с фиксированной абонентской платой. Возможное превышение предопределенного объема работ оплачивается по специальному тарифу.

Абонентская плата производится в начале очередного месяца обслуживания, а оплата возможного превышения производится по факту, в начале следующего месяца за предыдущий месяц обслуживания.

Тарифы	Кол-во часов в пакете	Стоимость пакета	Стоимость 1 часа в пакете	Стоимость 1 часа сверх пакета
Базовый	3	558	186	198
Эконом	6	1044	174	186
Стандарт	12	1944	162	174
Бизнес	24	3600	150	162

Сопровождение

Данный вариант предусматривает учет работ только по факту их выполнения, без абонентской платы. В рамках данного вида обслуживания работы оплачиваются по тарифу 216 грн./час, минимальный заказ 2 часа.

Оплата производится по факту, в начале следующего месяца за предыдущий месяц обслуживания.

При заказе услуг одним счетом в объеме более 10 часов – тариф 186 грн./час.

Наши преимущества

Воспользовавшись услугами по настройке и обслуживанию «1С:Предприятие», Вы:

• получаете оперативные консультации по использованию «1С:Предприятие»;
• имеете возможность вызвать специалиста в кратчайшие сроки - как правило, уже на следующий день после вашего обращения в компанию «BGS Solutions»;
• качественно реализовать необходимые Вам доработки конфигурации «1С:Предприятие»;
• повысить эффективность работы предприятия в целом.

Услуги по обслуживанию «1С:Предприятие» предоставляются в соответствии со стандартами системы менеджмента качества ISO 9001:2000, которая внедрена в компании "BGS Solutions".

Благодаря этому обеспечивается высокий уровень качества предоставляемых услуг, а также предусматривается должный уровень документирования выполняемых работ.

Для заключения договора по обслуживанию «1С:Предприятие» обращайтесь в отдел по работе с клиентами компании "BGS Solutions" по тел. (044) 502-69-06.

Если же потребности Вашей компании выходят за стандартные рамки работ по обслуживанию «1С:Предприятие», то мы рекомендуем воспользоваться услугами по комплексной автоматизации Вашего предприятия.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Обращаем Ваше внимание, что по правилам, описанным в регистрационной карточке к Вашему программному продукту, обслуживание программных продуктов «1С:Предприятие» осуществляется только при наличии подписки (договора) на Информационно-технологическое сопровождение (ИТС). Это дополнительный договор, помимо договора на обслуживание. ИТС «1С:Предприятие» является обязательной формой после продажного сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие». После покупки какой-либо программы «1С:Предприятие» Вы получаете 6 месяцев бесплатной подписки ИТС "1С:Предприятие". После окончания этого срока Вы должны продлить подписку на платной основе.

Информационно-технологическое сопровождение – это минимально необходимый сервис для обслуживания программ семейства «1С:Предприятие», если Вы используете типовую конфигурацию.

В рамках ИТС «1С:Предприятие» Вы получаете следующий сервис:

• Обновления программных продуктов «1С:Предприятие», а также информационно-методические материалы, поставляемые на дисках CD (DVD). Диск ИТС «1С:Предприятие» доставляется в офис Вашей компании.
• Доступ к сайту поддержки пользователей фирмы «1С»: http://users.v8.1c.ru/, на котором Вы можете оперативно скачать обновления для программ «1С:Предприятие», получить информацию о планах выхода обновлений и другое. Получить логин и пароль для доступа к сайту Вы можете в офисе компании «BGS Solutions».
• Линия консультаций фирмы «1С» по вопросам использования программных продуктов «1С:Предприятие» по тел.: (044) 422-55-51, а также e-mail: hline@1c.ua.