Коллектив "BGS Solutions" объединил команду квалифицированных специалистов, консультантов готовых профессионально решать задачи самой высокой степени сложности. У нас Вы всегда можете заказать сопровождение, установить обновление, сделать необходимые доработки и другие услуги по обслуживанию 1С.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

ИТС "1С:Предприятие" – минимально необходимый набор услуг для поддержания Вашей программы в актуальном состоянии, получения консультационной и методической поддержки.

В рамках ИТС "1С:Предприятие" Вы получаете следующий сервис:

• Доступ к сайту обновлений: http://users.v8.1c.ru/, на котором Вы можете оперативно скачать обновления для программ "1С:Предприятие", получить информацию о планах выхода обновлений. Получить логин и пароль для доступа к сайту Вы можете в офисе компании "BGS Solutions".

• Доступ к сайту интернет-версии диска ИТС "1С:Предприятие": http://its.1c.ua/, на котором собраны все информационно-методические материалы, публикуемые на CD (DVD), которые ежемесячно доставляются к Вам в офис. Получить логин и пароль для доступа к сайту Вы можете в офисе компании "BGS Solutions".

• Обновления программных продуктов "1С:Предприятие", а также информационно-методические материалы, поставляемые на дисках CD (DVD). Диск ИТС "1С:Предприятие" доставляется в офис Вашей компании.

• Линия консультаций фирмы "1С" по вопросам использования программных продуктов "1С:Предприятие" по тел.: (044) 422-55-51, а также e-mail: hline@1c.ua.

• Линия консультаций фирмы "BGS Solutions" по вопросам использования программных продуктов "1С:Предприятие" по тел.: (044) 502-69-07, а также e-mail: hotline@bgs-solutions.com.ua.

 

Все цены в гривнах, в т.ч. НДС.

ИТС "1С:Предпрятие"	Цена
ИТС "1С:Предприяте" на 3 месяца	822.00
ИТС "1С:Предприяте" на 6 месяцев	1 572.00
ИТС "1С:Предприяте" на 12 месяцев	3 024.00

Обращаем Ваше внимание, что по правилам, описанным в регистрационной карточке к Вашему программному продукту, обслуживание программных продуктов "1С:Предприятие" осуществляется только при наличии подписки (договора) на Информационно-технологическое сопровождение (ИТС). ИТС "1С:Предприятие" является обязательной формой после продажного сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие". После покупки какой-либо программы "1С:Предприятие" Вы получаете 6 месяцев бесплатной подписки ИТС "1С:Предприятие". После окончания этого срока Вы должны продлить подписку на платной основе.

Текущее сопровождение

В комапнии "BGS Solutions" Вы заказать полный перечень услуг по обслуживанию программных продуктов "1С:Предприятие".

АКЦИЯ! Зимой 2011-2012 г.г. Вы можете заказывать услуги по обслуживанию "1С" по сниженным тарифам – 222 грн./час, в т.ч. НДС, минимальный заказ 2 часа.

Перечень работ/ услуг по обслуживанию программных продуктов "1С:Предприятие":

• Консультационная работа (оказание консультационных услуг).
  Перечень работ:

• текущее консультирование сотрудников Клиента;

• разработка методических рекомендаций по использованию ПП;

• разработка инструкций и сценариев работы с ПП для пользователей;

• анализ базы данных Клиента на предмет корректности внесения информации.

• Доработка конфигурации ПП.
  Перечень работ:

• разработка наборов прав доступа, интерфейсов для разных категорий пользователей;

• разработка новых/ модификация существующих справочников, документов, отчетов, обработок, web-интерфейсов, функциональных модулей и других объектов конфигурации ПП;

• разработка индивидуальной методики по требованиям Клиента и ее реализация в ПП.

• Текущее обслуживание ПП.
  Перечень работ:

• обновление и выполнение других работ и/ или оказания услуг по обслуживанию конфигурации ПП, снятой с поддержки производителя (фирмы "1С" или другого разработчика).

* - Перечень оказываемых в рамках договора услуг может быть расширен по согласованию Сторон.

Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание – это удобная и выгодная форма регулярного обслуживания программ "1С:Предприятие".

Условия абонентского обслуживания предусматривают наличие предопределенного объема работ (часов работы специалиста) с фиксированной абонентской платой. В рамках пакета Абонентского обслуживания стоимость часа работы специалиста составляет от 198 грн. в т.ч. НДС. Возможное превышение предопределенного объема работ оплачивается по специальному тарифу – от 210 грн./час, в т.ч. НДС.

Абонентская плата производится ежемесячно в начале очередного месяца обслуживания, а оплата возможного превышения производится по факту, в начале месяца, следующего за месяцем, в котором произошло превышение.

Все цены в гривнах, в т.ч. НДС.

Тарифы	Кол-во часов в пакете (месяц)	Стоимость пакета	Стоимость 1 часа в пакете	Стоимость 1 часа сверх пакета
Базовый (исключен на период действия Акции)	3	702	234	246
Эконом (исключен на период действия Акции)	6	1332	222	234
Стандарт	12	2520	210	222
Бизнес	24	4752	198	210

Обращаем Ваше внимание, что для заключения договора Абонентского обслуживания необходимо наличие подписки на ИТС "1С:Предприятие". Что такое ИТС смотрите выше.

Если у Вас еще нет подписки на ИТС "1С:Предприятие", заключая договор абонентского обслуживания, Вы можете оформить ее со скидкой 40%.

Наши преимущества

Воспользовавшись нашими услугами по обслуживанию программ семейства "1С:Предприятие", Вы:

• получаете оперативные консультации по использованию "1С:Предприятие";

• имеете возможность вызвать специалиста в кратчайшие сроки - как правило, уже на следующий день после вашего обращения в компанию "BGS Solutions";

• качественно реализовать необходимые Вам доработки конфигурации "1С:Предприятие";

• повысить эффективность работы предприятия в целом.

Для заключения договора по обслуживанию "1С:Предприятие" обращайтесь в отдел по работе с клиентами компании "BGS Solutions" по тел. (044) 502-69-06.

Если же потребности Вашей компании выходят за стандартные рамки работ по обслуживанию "1С:Предприятие", то мы рекомендуем воспользоваться услугами по комплексной автоматизации Вашего предприятия.

Система качества, документирование работ, контроль исполнения

Услуги по обслуживанию "1С:Предприятие" предоставляются в соответствии со стандартами системы менеджмента качества ISO 9001:2008, которая внедрена в компании "BGS Solutions".

Благодаря этому обеспечивается высокий уровень качества предоставляемых услуг, а также предусматривается должный уровень документирования выполняемых работ.

Как правило, услуги по поддержке оказываются на основании полученной от клиента Заявки, по факсу или электронной почте, в которой изложено описание возникшей проблемы. Возможно использование Заявки в произвольной форме, по согласованию Сторон.

Специалист "BGS Solutions" прибывает в офис клиента в тот же день, когда поступила заявка, если это срочный вызов или в то время, которое указано в Заявке. Результат выполнения консультационных работ, а также несложное программирование, не требующее составление Технического задания, отражается в Протоколах выполненных работ.

Если в результате рассмотрения заявки возникла необходимость доработки конфигурации ПП, то составляется Техническое задание с описанием планируемых доработок. Данный документ утверждается обеими Сторонами.

Клиент может также предоставить в начале месяца Список планируемых доработок конфигурации ПП с указанием приоритетности и желаемого срока выполнения, на основании которого специалистами "BGS Solutions" составляется график выполнения этих доработок. Также возможно составление Технических заданий по тем пунктам Списка, которые не относятся к простым задачам программирования и требуют дополнительного проектирования.

Выполненные доработки принимаются клиентом на основании Протокола тестирования. Само тестирование проводится в два этапа: вначале программист производит тестирование своими силами, затем вместе с пользователем. По результатам тестирования заполняется Протокол тестирования. Возможна ситуация, что пользователем выявлена ошибка программирования, после составления и подписания Протокола тестирования. В таком случае клиент имеет право вернуться к повторному рассмотрению подписанного Протокола тестирования. Ошибки программирования исправляются силами и за счет "BGS Solutions".

BGS Solutions

Компания "BGS Solutions" (ООО "Би Джи Эс Солюшнс") специализируется в области информационных технологий, разработке и внедрении систем управления предприятием.

Миссия компании состоит в создании условий для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, посредством внедрения современных управленческих и информационных технологий.

Коллектив "BGS Solutions" объединил команду квалифицированных специалистов, консультантов, руководителей проектов, готовых профессионально решать задачи самой высокой степени сложности.

В компании внедрена и сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008 система менеджмента качества.