Услуги линии консультаций BGS SOLUTIONS

Услуги линии консультаций "BGS Solutions" предоставляются:

по телефону (044) 502-69-07 e-mail hotline@bgs-solutions.com.ua

Услуги линии консультаций "BGS Solutions" доступны всем клиентам, которые приобрели в компании "BGS Solutions" программные продукты "1С:Предприятие", а также клиентам, которые не приобретали в компании "BGS Solutions" программы "1С", но заключили абонентский договор на их обслуживание.

Важно! Обязательным условием предоставления услуг линии консультаций "BGS Solutions" является наличие действующей подписки на Информационно-технологическое сопровождение.

Проверить наличие подписки можно на сайте http://1c.ru/its введя регистрационный номер основной поставки Вашего программного продукта.

Бесплатные и платные услуги линии консультаций "BGS Solutions"

В рамках линии консультаций "BGS Solutions" бесплатно оказываются услуги по консультированию по вопросам использования типовых конфигураций программных продуктов "1С:Предприятие", находящихся на поддержке фирмы "1С", но не более 10 мин в день для каждого клиента.

Если для предоставления консультации по вопросу требуется анализ Вашей базы данных, выработка методики отражения учетной ситуации в программном продукте, моделирование учетной ситуации в программном продукте, анализ законодательства, то такие услуги предоставляются на платной основе. Для рассмотрения такого рода вопросов просим направлять Заявки установленной формы с подписью ответственного лица и печатью предприятия по факсу (044) 502-69-09 или на e-mail линии консультаций.

Правила обращения на линию консультаций "BGS Solutions"

Вы можете обратиться на линию консультаций, позвонив по телефону или направив письмо на e-mail, которые указаны выше. Время работы линии консультаций: с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

При обращении просьба представиться и сообщить название Вашей компании. Также возможно потребуется сообщить регистрационный номер и предоставить копию регистрационной анкеты Вашего программного продукта, если Вы обращаетесь впервые.

Важно! Если телефон линии консультаций "BGS Solutions" в момент Вашего обращения занят или офис-менеджер сообщил, что на данный момент все консультанты заняты, просим отправить Ваш вопрос на e-mail линии консультаций. Ваш вопрос не останется без внимания и обязательно будет рассмотрен в течении одного рабочего дня.

Контроль качества услуг линии консультаций

Если направленная Вами Заявка не была рассмотрена в течении одного рабочего дня или Вас не удовлетворяет качество консультаций просьба сообщить об этом ответственному по качеству Гузь Михаилу Александровичу по телефону (044) 502-69-08 или e-mail michael.gooze@bgs-solutions.com.ua

Скачать: Замовлення на виконання робіт